سیلز فورس سروس کلاؤڈ۔ صارفین کی ضروریات کے لئے ون اسٹاپ حل

سیلز فورس CRM ہونے کی حیثیت سے لوگوں اور معلومات کو مربوط کرنے کے لئے استعمال ہوتی ہے۔ اس بلاگ میں ، میں بنیادی خدمت میں سے ایک - سیلز فورس سروس کلاؤڈ کی وضاحت کرنے جارہا ہوں اور اس نے کس طرح کسی تنظیم اور اس کے صارفین کے مابین روابط کو آسان بنا کر کسٹمر سپورٹ میں انقلاب برپا کیا۔ میرے پچھلے بلاگ میں ، آپ نے سیکھا کہ کیسے بنانا ہے کسٹم سیلز فورس کی درخواست . آگے بڑھنے ، میں آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کروں گا کہ سیلز فورس سروس کلاؤڈ کس طرح آپ کے کاروبار میں قدر و قیمت کا اضافہ کرسکتا ہے۔ سب سے پہلے ، میں سیلز فورس سروس کلاؤڈ کی ضرورت کی وضاحت کروں گا ، یہ کیا ہے اور آپ کے صارفین کو مشغول کرنے کے ل all یہ سب خدمات کون سے فراہم کرتی ہے۔ آخر میں ، میں ایک استعمال کیس کی وضاحت کروں گا کہ کس طرح کوکا کولا سروس کلاؤڈ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے صارف کے تجربے کو بڑھانے میں انتہائی کامیاب رہا ہے۔

تو ، آئیے اس کے ساتھ شروعات کریں کہ آپ کی تنظیم کو سیلزفورس سروس کلاؤڈ کا انتخاب کیوں کرنا چاہئے۔

سیلس فورس سروس کلاؤڈ کیوں؟

اگر آپ کی کمپنی کسٹمر سروس کے بارے میں گہری نگہداشت کرتی ہے تو سیلز فورس سروس کلاؤڈ وہی ہے جس کے لئے آپ کو جانا چاہئے۔ چاہے آپ B2C یا B2B ڈومین میں ہوں ، آپ کے پاس متعدد صارفین مستقل بنیاد پر ٹکٹیں اور سوالات اٹھاتے ہوں گے۔ یہ ٹکٹ آپ کے سروس ایجنٹوں کے ذریعہ وصول کیے جائیں گے۔ سیلز فورس سروس کلاؤڈ آپ کو ان ٹکٹوں کو موثر انداز میں سراغ لگانے اور حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
یہ واحد طریقہ نہیں ہے کہ آپ کسٹمر کے تجربے کو تبدیل کرسکتے ہیں۔ آئیے گہرائی میں کھودیں اور دیکھیں کہ سیلز فورس سروس کلاؤڈ کس طرح تاثر پیدا کررہا ہے۔

• ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ کریں -سروس کلاؤڈ کا استعمال کرتے ہوئے ، ایجنٹ کہیں سے بھی کام کرسکتے ہیں۔ آسان انتظام کے آپشنز (جیسے ویب پر مبنی ایپلی کیشن ، موبائل ڈیوائس ، نالج بیس) کے ساتھ ، ایجنٹ کی پیداوری میں اضافہ ہوتا ہے جس کے نتیجے میں ایجنٹوں کے اوور ہیڈ اخراجات میں کمی آتی ہے۔
• کسٹمر کے تجربے کو بدل دیتا ہے - کسٹمر تعلقات میں زبردست اضافہ کیا گیا ہے - ہر ایک کے ساتھ براہ راست ایجنٹوں کے ذریعہ ایک سے رابطہ قائم کرنا۔ آپ اپنے گاہکوں کی وفاداری ، اطمینان اور کسٹمر کی برقراری کو بڑھا سکتے ہیں ، جس کی وجہ سے موجودہ گراہکوں سے کاروبار دہرایا جاسکتا ہے ، اپنے صارفین کی ایل ٹی وی (لائف ٹائم ویلیو) میں اضافہ ، آپ کے برانڈ کے لئے مثبت لفظ۔
• سیکیورٹی - آپ کا ڈیٹا سروس کلاؤڈ پلیٹ فارم کے ساتھ مکمل طور پر محفوظ اور محفوظ ہے۔ اس معلومات کو بچانے کے ل a کثیر الجہتی نقطہ نظر کی پیروی کرتا ہے جو آپ کے کاروبار کے لئے انتہائی ضروری ہے۔
• بیعانہ سوشل میڈیا پلیٹ فارم - آپ سوشل میڈیا جیسے فیس بک یا ٹویٹر پر بھی اپنے صارفین کے ساتھ حقیقی وقت میں بات چیت کرسکتے ہیں۔
• کیس سے باخبر رہنا -باخبر رہنے سے معاملات کی تیز رفتار حل میں مدد ملتی ہے۔ اس سے انسان کی روزانہ کی سرگرمیوں کا بہتر انتظام ہوتا ہے اور دستی غلطیوں میں تیزی سے کمی واقع ہوتی ہے۔

خلاصہ یہ کہ سیلز فورس سروس کلاؤڈ آپ کے آپریشنل عملوں کو بہتر بنانے میں یقینی طور پر مدد کرتا ہے جس کے نتیجے میں آپ کے صارفین کے لئے بہتر تجربہ ہوتا ہے۔ سیلز فورس سروس کلاؤڈ کا استعمال کرنے والی کمپنیوں میں کی گئی ایک تحقیق کی بنیاد پر ، کارکردگی میٹرک میں نمو میں اضافہ کیا گیا ہے۔ اگر آپ مندرجہ ذیل انفوگرافک دیکھتے ہیں تو ، ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت میں 40 فیصد اضافہ ہوا ہے ، کیس ریزولوشن میں 41 فیصد اضافہ ہوا ہے ، جس کے نتیجے میں گاہک کی برقراری میں 31 فیصد اضافہ ہوا۔

اس ترقی نے بتایا کہ لوگ سیلفورس سروس کلاؤڈ کو کیوں ترجیح دیتے ہیں اور یہ آپ کی کسٹمر سپورٹ ٹیم کو بہتر بنانے میں کس طرح اہم کردار ادا کرتا ہے۔

آئیے اب سمجھیں کہ سیلز فورس سروس کلاؤڈ کیا ہے اور اسے کیا خدمات پیش کرنا ہے۔

سیلز فورس سروس کلاؤڈ کیا ہے؟

سیلز فورس سروس کلاؤڈ کو بطور سروس سافٹ ویئر پیش کرتی ہے۔ سروس کلاؤڈ سیلز فورس کسٹمر کامیابی پلیٹ فارم پر بنایا گیا ہے ، جس سے آپ کو اپنے صارفین کا 360 ڈگری نظارہ ملتا ہے اور آپ کو تیز ، تیز تر اور زیادہ ذاتی نوعیت کی خدمت فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

سیلزفورس سروس کلاؤڈ کے ساتھ ، آپ ایک منسلک علم کی بنیاد تشکیل دے سکتے ہیں ، براہ راست ایجنٹ چیٹ کو اہل بنائیں ، کیس کی بات چیت کا انتظام کرسکتے ہیں - سب ایک ہی پلیٹ فارم پر۔ آپ کے گاہک کی بات چیت کو مشخص کیا جاسکتا ہے یا اس کے ماضی کی سرگرمی کے اعداد و شمار کی بنیاد پر اپنی مصنوعات / خدمات کو بیچ سکتے ہیں۔

اب ، آپ سوچ رہے ہو گے کہ سروس کلاؤڈ تک کیسے رسائی حاصل کی جائے۔ مجھے آپ کو سروس کلاؤڈ کنسول تک رسائی حاصل کرنے کے مراحل سے گزرنے دو۔
مرحلہ 1: لاگ ان کریں
مرحلہ 2: ایک SF کنسول ایپ بنائیں
مرحلہ 3: اس کا ڈسپلے منتخب کریں
مرحلہ 4: پش اطلاعات کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں
مرحلہ 5: صارفین کو کنسول تک رسائی فراہم کریں - Sc صارف

جاوا میں چرت کا استعمال

یہ کیا خدمات پیش کرتی ہے؟

جیسا کہ میں نے پہلے بتایا تھا ، معاملات سے باخبر رہنے اور جانکاری کی بنیادی خصوصیات موجود ہیں۔ بہت سی دوسری خدمات ہیں جو سیلزفورس سروس کلاؤڈ کی پیش کش کرتی ہیں جو آپ کو مختلف صارفین کا تجربہ فراہم کرنے کے قابل بنائے گی۔ سیلز فورس سروس کلاؤڈ نے آپ کو کیا پیش کش کی ہے اس کے لئے آپ نیچے دی گئی تصویر کا حوالہ دے سکتے ہیں۔

سیلز فورس میں درج ذیل خصوصیات کو سیکھ کر آپ اپنے کنسول کو اگلی سطح تک لے جا سکتے ہیں۔

کیس مینجمنٹ - کسی بھی صارف کے مسائل کو عام طور پر گرفت میں لیا جاتا ہے اور ان کو ٹریک کیا جاتا ہے۔ مقدمات کو مزید درجات میں درجہ بندی کیا جاسکتا ہے۔

• ای میل سے کیس : جب آپ کی کمپنی کے کسی ای میل پتوں پر ای میل بھیجی جاتی ہے تو ای میل سے کیس آپ کو خود بخود کیس بنانے میں مدد کرتا ہےsupport@edureka.co۔ان پیدا شدہ معاملات کو ایک ’’ ای میل سے متعلق لسٹ ‘‘ میں دکھایا جائے گا۔ اس ای میل سے متعلق لسٹ میں آپ کے گاہک کے ذریعہ کسی خاص معاملے پر بھیجے گئے تمام ای میلز کے ساتھ ساتھ ای میل کے تھریڈز شامل ہیں۔
• ویب ٹو کیس : جب آپ کی کمپنی کی ویب سائٹ سے براہ راست سپورٹ کی درخواست آتی ہے تو ویب ٹو کیس آپ سیلز فورس میں خود بخود نیا کیس بنانے میں مدد کرتا ہے۔ اسے فعال کرنے کے ل you ، آپ کر سکتے ہیںکے پاس جاؤسیٹ اپ → بلڈ → سیلف سروس → ویب سے کیس کی ترتیبات۔
  'ویب سے کیس کو قابل بنائیں' چیک باکس کو چیک کریں۔ آپ کر سکتے ہیںایک آٹو رسپانس ٹیمپلیٹ منتخب کریں اور بطور ڈیفالٹ کیس 'اصل' ویب کو منتخب کریں۔
• اضافہ اور آٹو رسپانس : جب معاملہ ایک مخصوص مدت کے اندر بند نہیں ہوتا ہے تو معاملات میں اضافے کے قواعد افراد کو دوبارہ تفویض اور اختیاری طور پر مطلع کرنے کے لئے استعمال ہوتے ہیں۔ نیز ، آپ ویب یا ای میل سے معاملات کا جواب دینے کے لئے آٹو ردعمل کے قواعد تشکیل دے سکتے ہیں۔

سروس کلاؤڈ کی اصل میں ‘کیس’ ماڈیول پڑا ہے۔ آئیے ایک مثال کے ساتھ کیس ماڈیول کو سمجھیں۔ فرض کریں کہ کوکا کولا جیسی کسی بڑی تنظیم میں ، ملازمین کے بہت سارے نظام گر کر تباہ ہوجاتے ہیں ، آئیے اس کو ’لیپ ٹاپ کی خرابی‘ کے نام سے پکاریں۔ کاروبار کے تسلسل کو یقینی بنانے کے ل Now اب آپ کو جلد از جلد اسے ٹھیک کرنے کی ضرورت ہے۔ سروس کلاؤڈ آپ کی ترقی کو ٹریک کرنے میں مدد کرتا ہے اور آپ کو کوکا کولا کے ہر ایجنٹ کی تمام ضروری معلومات فراہم کرتا ہے۔ آپ کوئی کیس بنا کر اس مسئلے کو حل کرسکتے ہیں۔ پھر آپ انہیں 'اعلی' ترجیح کے طور پر تفویض کرسکتے ہیں اور اس کیس کی اصلیت (جیسے فون ، ای میل یا ویب) کی درجہ بندی بھی کرسکتے ہیں اور پھر 'محفوظ کریں' پر کلک کرسکتے ہیں۔ بہتر تفہیم حاصل کرنے کے لئے ذیل میں اسکرین شاٹ کا حوالہ دیں۔

حل - آپ اپنے حل کو استفسار کی اقسام میں درجہ بندی کرسکتے ہیں - اپنی حل تلاش کرنا آسان بناتے ہیں اور کیس کو تیزی سے بند کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ ، ایجنٹ کو ہر بار موجودہ سوالات کا نیا حل بنانے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس سے آپ کے ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ ہوتا ہے۔ حل کیلئے کسی اضافی لائسنس کی ضرورت نہیں ہے۔

اسی کوکا کولا منظر نامے کے ل if ، اگر آپ کسی معاملے کو بطور ایجنٹ حل کرنا چاہتے ہیں ، تو آپ یقینی طور پر اس کا حل تلاش کریں گے۔ سب سے پہلے ، آپ یہ دیکھ سکتے ہیں کہ آیا حل پہلے سے موجود ہے یا نہیں۔ اگر یہ موجود نہیں ہے تو ، پھر آپ کا منتظم ایک حل تشکیل دے سکتا ہے جس میں یہ کہتے ہوئے کہ کیس حل ہو گیا ہے لہذا اسے بند کیا جاسکتا ہے۔ آپ ذیل میں منسلک اسکرین شاٹ کا حوالہ دے سکتے ہیں۔

جیسا کہ آپ مذکورہ اسکرین شاٹ میں دیکھ سکتے ہیں ، میں نے ایک حل تیار کیا ہے- ‘لیپ ٹاپ سلوشن’ جو عنوان ، حیثیت اور پیدا کردہ حل کی تفصیلات دکھاتا ہے۔

علم -سیلزفورج نالج ایک ایسا علمی اساس ہے جہاں صارفین مواد کو ترمیم ، تشکیل اور انتظام کرسکتے ہیں۔ علم مضامین معلومات کی دستاویزات ہیں۔ صارفین کمپنی کی ویب سائٹ پر جاکر حل تلاش کرسکتے ہیں۔ علم کے مضامین کسی کیس سے وابستہ ہوسکتے ہیں اس سے پہلے کہ اس کے حل کے برعکس بند ہوجائے۔ سیلز فورس نالج کو خریدنے کے لئے الگ لائسنس کی ضرورت ہے۔

برادری - کمیونٹیز کاروباری شراکت داروں اور صارفین ، تقسیم کاروں ، باز فروشوں اور سپلائرز کے ساتھ تعاون کرنے کا ایک طریقہ ہے جو آپ کی تنظیم کا حصہ نہیں ہیں۔ عام طور پر ، یہ وہ لوگ ہیں جو آپ کے باقاعدگی سے ایس ایف ڈی سی صارفین نہیں ہیں ، لیکن آپ ان کو اپنی تنظیم سے رابطہ قائم کرنے کے ل some کچھ چینل فراہم کرنا چاہتے ہیں اور انہیں کچھ ڈیٹا تک بھی رسائی فراہم کرنا چاہتے ہیں۔

سیلز فورس میں ، اگر آپ ’کال سینٹر‘ ڈراپ ڈاؤن پر جاتے ہیں تو ، آپ کو مل جائے گا کامیاب کمیونٹی . سیلز فورس کا صارف وہاں لاگ ان ہونے کے لئے اپنا صارف شناخت اور پاس ورڈ استعمال کرسکتا ہے۔ یہ کمیونٹی تمام ڈویلپرز ، فنکشنل کنسلٹنٹس یا ایڈمنز کے لئے قابل رسائی ہے۔ اس کمیونٹی میں ، صارف کسی بھی چیز کو تلاش کرسکتا ہے کیونکہ اس میں دستاویزات ، مضامین ، علم ، فیڈ ، سوالات اور بہت سی بہت ساری چیزیں ہیں۔ مثال کے طور پر: اگر آپ ریکارڈ کی قسم کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں تو آپ یہاں تلاش کرسکتے ہیں۔ ذیل میں منسلک اسکرین شاٹ پر ایک نظر ڈالیں۔

جیسا کہ آپ مندرجہ بالا تلاش میں دیکھ سکتے ہیں ، آپ کو گاہک کے بہت سارے مسائل ، دستاویزات ، معلوم مسائل ، خیالات وغیرہ ملے ہیں۔ اب آپ ان کی کھوج شروع کر سکتے ہیں ، صارفین کو درپیش اہم مسائل کو سمجھ سکتے ہیں اور اسی کے مطابق انہیں ٹھیک کرسکتے ہیں۔

تسلی - ایجنٹ کنسول ایجنٹ کا متحد تجربہ فراہم کرتا ہے۔ یہ تمام معلومات کو ایک ساتھ رکھ کر ردعمل کا وقت کم کرتا ہے۔ کسی کنسول میں ، آپ کسٹمر پروفائلز سے لے کر کیس ہسٹری تک ، ڈیش بورڈ تک سب کچھ تلاش کرسکتے ہیں - سب ایک جگہ پر۔

جیسا کہ میں نے آپ کو کیسے ترتیب دیا ہے اس کی بنیادی باتوں کو دکھایا ہے سیلز فورس کنسول اس بلاگ کے آغاز میں۔ ایڈمن صارفین کو کنسول رسائی فراہم کرسکتا ہے ، سروس کلاؤڈ آپ کو کنسول تک رسائی فراہم کرتا ہے جہاں آپ صارفین کو تفویض کرسکتے ہیں۔ذیل میں اسکرین شاٹ کا حوالہ دیں ، آپ کنسول کیلئے صارف پروفائل تفویض کرسکتے ہیں۔ نیز ، آپ ان پروفائلز والے ایجنٹوں کو خدمت کلاؤڈ صارف کا لائسنس تفویض کرسکتے ہیں تاکہوہ آپ کے کنسول کا استعمال شروع کرسکتے ہیں۔

سوشل میڈیا - سروس کلاؤڈ آپ کو سوشل میڈیا پلیٹ فارم جیسے فیس بک ، ٹویٹر کا فائدہ اٹھانے دیتا ہے تاکہ زائرین کو شامل کیا جاسکے۔سیلز فورس سوشل اسٹوڈیو کے ساتھ ، صارفین کی درخواستوں کو براہ راست آپ کی سوشل سروس ٹیم میں بڑھایا جاتا ہے۔ ورچوئل دنیا میں پائے جانے والے فرق کو دور کرنے ، انھیں حقیقی وقت میں شامل کرنے میں سوشل میڈیا اہم کردار ادا کرتا ہے۔

براہ راست ایجنٹ - براہ راست ایجنٹوں 1: 1 گاہک کی بات چیت سے نمٹنے کے.ایجنٹ کسٹمر چیٹ اور کی بورڈ شارٹ کٹ کے ساتھ تیزی سے جوابات مہیا کرسکتے ہیں۔وہ صارفین سے مکمل طور پر جڑے رہتے ہیں کیونکہ ان کی ٹیم کے ممبروں کو مسئلے کے حل کیلئے فوری طور پر الرٹ کردیا جاتا ہے۔ نیز ، یہ اصل وقت کی معاونت سے ایجنٹوں کو چالاک اور زیادہ کارآمد بناتا ہے۔ اس کے نتیجے میں گاہکوں کی اطمینان بہتر ہوتا ہے۔

سیلز فورس سروس کلاؤڈ آپ کے صارفین کو خدمات فراہم کرنے اور ان کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کے بارے میں ہے۔ آپ دوسری خصوصیات جیسے کال سینٹر ، ای میل اور چیٹ ، فون ، گوگل سرچ ، معاہدے اور حقدار ، چیٹر اور کال اسکرپٹنگ کا استعمال کرسکتے ہیں۔

کتنے سیلس فورس سروس بادل لاگت آئے گی؟

سیلز فورس سروس کلاؤڈ تین قیمتوں کے پیکج پیش کرتا ہے۔ پروفیشنل ، انٹرپرائز اور لامحدود۔ آپ ذیل میں دیئے گئے جدول کا حوالہ دے سکتے ہیں اور اسی کے مطابق اپنا لائحہ عمل منتخب کرسکتے ہیں۔

'ہمارے ایجنٹ سیلز فورس سی آر ایم سروس سے محبت کرتے ہیں۔ وہ ہمیں بتاتے ہیں کہ کسٹمر کا بہتر تجربہ چلانے کی بات آتی ہے تو اسے استعمال کرنا کتنا آسان ہے اور کتنا غیر معمولی ہے۔ چارٹر

جاوا میں mvc درخواست مثال

اس طرح سیلز فورس سروس کلاؤڈ نے انٹرنیٹ پر خدمات کا استعمال کرتے ہوئے تنظیموں کے ساتھ صارفین کے تعامل کے طریقے میں انقلاب برپا کردیا ہے۔ اب ، آئیے اس پر ایک نظر ڈالیں کہ کوکا کولا نے اپنے کاروباری چیلنجوں کو حل کرنے کے لئے سیلز فورس سروس کلاؤڈ کو کس طرح نافذ کیا۔

سیلز فورس سروس کلاؤڈ استعمال کیس: کوکا کولا

بہت ساری عالمی تنظیمیں بہتر کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینیجمنٹ حل کیلئے سیلز فورس سروس کلاؤڈ کا فائدہ اٹھاتی ہیں۔ یہاں ، میں اس کے بارے میں بات کروں گا کہ کس طرح کوکا کولا جرمنی نے صارفین کے طرز عمل کا تجزیہ کرنے اور ڈیٹا سے چلنے والی کاروباری حکمت عملیوں کو تیار کرنے کے لئے سروس کلاؤڈ کا استعمال کیا۔ استعمال کا یہ معاملہ آپ کو ایک اندازہ فراہم کرے گا کہ کس طرح سروس کلاؤڈ کو کسی بھی ڈومین میں بڑے پیمانے پر استعمال کیا جاسکتا ہے۔
سیلز فورس سروس کلاؤڈ دنیا بھر کے ملازمین ، صارفین اور سپلائرز کو مربوط کرنے کے لئے ایک مربوط پلیٹ فارم ہے۔

اس سے قبل ، کوکا کولا اپنے صارفین کو سنبھالنے کے دوران متعدد مسائل کا سامنا کررہا تھا۔ ان میں سے کچھ ذیل میں درج ہیں:

• کمپنی کی اندرون خانہ مرمت کی سہولت میں پہلے ٹیکنیشن موجود تھے جو کاغذ پر اپنی ملازمتوں کا سراغ لگا رہے تھے۔ انہوں نے بہت وقت اور کوشش کی۔
• کال سینٹر اور مرمت کا محکمہ بار بار ٹائم ٹائم کا شکار رہا۔
• مکمل موبائل تجربہ کے ساتھ رفتار ، فعالیت ، اسکیل ایبلٹی اور رابطے کی کمی۔
• آہستہ آہستہ موبائل ایپ کی مطابقت پذیری۔
• مجموعی طور پر غیر اطمینان بخش صارف کا تجربہ۔

'ماضی میں ، بڑی کمپنیاں چھوٹی کمپنیوں سے باہر چلی گئیں۔ لیکن وہ تاریخ ہے۔ آج ، فاسٹ کمپنیاں سست کمپنیوں سے مقابلہ کر رہی ہیں الرک نیہممر - کوکا کولا کے سی ای او .

اب جب وہ سیلز فورس سروس کلاؤڈ سے منسلک ہوتے ہیں تو ، تکنیکی ماہرین کو صارفین کے مسائل پر اصل وقت میں الرٹ کردیا جاتا ہے۔ اس سے ردعمل کا وقت ڈرامائی انداز میں کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔ نیز ، کال سینٹر سپورٹ ایجنٹوں کو گاہک کی تاریخ تک فوری رسائی حاصل ہوتی ہے۔ ان سب کے ساتھ ، کوکا کولا جرمنی کی تکنیکی خدمات کی پیداواری صلاحیت میں 30٪ کا اضافہ ہوا ہے۔

کوکا کولا کے لئے ایک بڑا فکس

سروس کلاؤڈ کے ساتھ ، وہ اپنے صارفین کی ضرورت کو سمجھنا چاہتے تھے اور انہیں زیادہ موثر انداز میں پورا کرنا چاہتے تھے۔ یہاں کچھ اہم نکات ہیں جو ان کی فضیلت میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

• گاہکوں کی اطمینان - کسی بھی چینل یا پروڈکٹ کے ذریعہ صارفین کو ایک سے ایک کی مدد سے ایسی ایپ کیلئے خدمات جیسے ویڈیو چیٹ یا ایجنٹ فوری طور پر ان کو حل کرنے کی راہنمائی کرتے ہیں۔
• موبائل ایپ -ایپ موبائل سپورٹ کا استعمال کرتے ہوئے ، صارفین براہ راست ایجنٹ ویڈیو چیٹ ، اسکرین شیئرنگ اور آن اسکرین گائڈڈ امداد کے ذریعہ بات چیت کرسکتے ہیں۔ یہ خدمات گاہکوں کی مدد کو تبدیل کرتی ہیں جس کے نتیجے میں وہ اپنے صارفین کو خوش کرتے ہیں۔
• تجزیات - سیلز فورس سروس کلاؤڈ کا استعمال ،تمام معلومات کو کسٹم ڈیش بورڈ کے ذریعہ جمع کیا جاتا ہے اور اس کا اندازہ کیا جاتا ہے۔ ماضی کے لین دین کی جانچ پڑتال کے ل Coc کوکا کولا نے تجزیہ کیا اور فورا the ہی ان کی خدمت کی جگہ پر کارروائی کی۔ اس سے انہیں کم وقت میں بہتر اور منافع بخش فیصلے کرنے میں مدد ملی۔
• ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت سپر چارج ہے - ای میل سے معاملہ ، مہارتوں پر مبنی روٹنگ ، سنگ میل سے باخبر رہنے جیسی خصوصیات کے ساتھ ، سروس کلاؤڈ نے اپنے ایجنٹوں کو کسی بھی چینل کے صارفین کو فوری اور موثر انداز میں جواب دینے کا ٹول دیا۔ اس طرح کوکا کولا نے مجموعی پیداوری کو بڑھایا ہے۔

انہوں نے کہا ، 'یہ ہمارے لئے ایک بہت بڑا قدم ہے آندریا میلینڈے ، کوکا کولا میں کاروباری عمل کے ماہر اور موبائل حل۔ 'میں حیران ہوں کہ نفاذ کتنا تیز اور ہموار تھا۔'

اس طرح کوکا کولا نے سیلز فورس سروس کلاؤڈ کو نافذ کیا اور اس طرح اپنے صارفین کو خوش کیا۔ یہاں سیلز فورس سروس کلاؤڈ کے استعمال کی کئی دوسری کہانیاں ہیں جن میں یہ ظاہر ہوتا ہے کہ مختلف کمپنیوں نے کس طرح اپنے کاروبار کو فائدہ اٹھایا ہے۔

سیلز فورس سروس کلاؤڈ کے لئے دستیاب انضمام

سیلز فورس سروس کلاؤڈ مختلف اطلاق اور کاروباری نظام کے ساتھ انضمام کی حمایت کرتا ہے جیسا کہ ذیل کی تصویر میں دکھایا گیا ہے:

چونکہ ہر ایک اور سب کچھ ایک پلیٹ فارم پر جڑا ہوا ہے ، لہذا آپ کو سیلز فورس سروس کلاؤڈ کے لئے ضرور جانا چاہئے۔ امید ہے کہ آپ کو میرے بلاگ کو پڑھنے میں اچھا لگا ، آپ سیلز فورس سروس کلاؤڈ کے بارے میں تفصیلی وضاحت اور ڈیمو کے لئے نیچے دی گئی ویڈیو کے ذریعے بھی جاسکیں گے۔

سیلز فورس سروس کلاؤڈ ٹریننگ | ابتدائیہ افراد کے لئے سیلز فورس ٹریننگ ویڈیو | ایڈوریکا

یہ ایڈیورکا سیلس فورس سروس کلاؤڈ ٹریننگ ویڈیو ابتدائیہ افراد کے لئے آپ کو سیلز فورس سروس کلاؤڈ فوائد ، اس کی مختلف خصوصیات ، سروس کلاؤڈ ڈیمو کے ساتھ ساتھ کیس استعمال کرنے میں بھی مدد دے گی۔

ہمارے چیک کریں ، جو انسٹرکٹر کی زیر قیادت براہ راست تربیت اور حقیقی زندگی کے منصوبے کے تجربے کے ساتھ آتا ہے۔ نیچے دیئے گئے کمنٹ باکس میں کوئی سوالات آپ کو چھوڑنے کے لئے آزاد محسوس کریں۔